정부, 서비스 분야 R&D에 3년간 3천억원 투자

정부, 서비스 분야 R&D에 3년간 3천억원 투자

'제품의 서비스화 서비스의 제품화' 추세 적극 대응

정병묵기자 honnezo@inews24.com

정부가 서비스 산업 활성화를 위해 2012년까지 3천억원을 투자한다. 지식경제부(장관 최경환)는 3일 열린 제7차 위기관리대책회의에서 이 같은 내용을 담은 범부처 차원 서비스 연구개발(R&D) 활성화 방안을 발표했다. 서비스 R&D 지원 예산을 2008년 570억원에서 2012년까지 1천200억원 규모로 확대해 향후 3년 간 총 3천억원 규모로 지원한다는 전략이다. 기존 제품 R&D가 제품과 공정을 혁신하는 것이 목적이라면, 서비스 R&D는 새로운 서비스 및 서비스 전달체계를 혁신하는 것이 목표다. 이를 위해 기술개발뿐만 아니라 기존 기술을 접목해 활용하는 인문사회과학적 연구도 이뤄질 전망이다. 중점 투자분야는 ▲신성장동력 고부가 서비스업(글로벌 교육서비스, 헬스케어, 금융, 콘텐츠·SW 등)과 ▲사업서비스업(엔지니어링, 디자인, 광고, 컨설팅, 연구개발서비스업 등)이다. 기초 인프라연구, 보건복지, 관광, 콘텐츠 및 공공서비스 분야도 해당된다. 정부는 이를 위해 서비스 R&D 지원체계를 개편하고 관련 인프라를 구축하기로 했다. 관광·콘텐츠·교육·의료·공공서비스 등 분야별로 신 서비스를 개발하고 서비스 전달체계 개선을 지원하는 서비스 R&D 전용 사업을 신설할 예정이다. 이 같은 방침은 '제품이 서비스화되고 서비스가 제품화되는' 세계 산업 추세를 반영한 것이다. 음악 다운로드 서비스 아이튠즈를 MP3플레이어 아이팟에 결합한 애플이나, 단순 검색 서비스에서 벗어나 스마트폰 운용체계(OS) 안드로이드와 검색을 연계한 구글의 사례가 대표적인 예이다. 미국 IBM사의 경우 '서비스 과학(service science)'이라는 새로운 학문분과를 이끌고 있으며, 전통적인 제조업 강국인 독일과 일본에서도 서비스 혁신에 대한 연구 활동을 체계적으로 지원하고 있는 것으로 알려졌다. 지경부는 "제조업의 고용 창출력 약화, 고령화 추이, 삶의 질에 대한 욕구 등을 고려할 때 향후 경제 활력 회복의 돌파구는 서비스 부문에 있다"면서 "그동안 경험과 '감'에 의존한 이 산업을 과학적, 체계적 방법을 적용해 혁신적으로 전환하겠다"고 밝혔다.

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